zoy9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলির নিচে উল্লিখিত অর্থ প্রযোজ্য হবে:

• "zoy9" বা "প্ল্যাটফর্ম" — zoy9.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত গেমিং ও বেটিং সেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি zoy9-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে সৃষ্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "সেবা" — zoy9 কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধাসমূহ।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এবং প্ল্যাটফর্মে স্বীকৃত অন্যান্য মুদ্রা।
• "বোনাস ফান্ড" — zoy9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।

zoy9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায়, বাংলাদেশি টাকায় এবং স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগযোগ্য।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার zoy9 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

zoy9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।
• আগে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব:

• ব্যবহারকারী তাঁর লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে বাধ্য।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে zoy9-কে অবহিত করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারজনিত যেকোনো ক্ষতির দায়ভার সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

zoy9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কেওয়াইসি (KYC) তথ্য সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা বা স্থগিত করার অধিকার zoy9 সংরক্ষণ করে।

zoy9 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

জমার শর্তসমূহ:

• সমস্ত জমা ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি জমা এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সফল জমার পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে zoy9 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলনসীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

zoy9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ:

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) সাপেক্ষে।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি নগদ উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রযোজ্য গেম বা বেটিং বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে zoy9 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — একটি অ্যাকাউন্টে একবার মাত্র।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

zoy9-এ প্রতিটি গেম নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)-এর নিজস্ব নিয়মকানুনও প্রযোজ্য।

• প্রতিটি গেমের বাজি সীমা (সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ) গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর দেখা যাবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপের অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে zoy9-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি zoy9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা বা হ্যাকিং কার্যক্রম।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক নিষেধাজ্ঞা এড়ানোর চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে আপত্তিজনক, অশ্লীল বা হুমকিমূলক বার্তা প্রদান।

zoy9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

zoy9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ব্যবহারকারী নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) বা স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা গ্রহণ করা যাবে।
• গেমিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে zoy9 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহে ব্যর্থতা।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদা।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে স্ব-বর্জন কার্যকর করতে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) প্রাপ্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

zoy9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• গেম প্রোভাইডারের সার্ভার ত্রুটির কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে zoy9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

zoy9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• বিজ্ঞপ্তির পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আবেদনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6) সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান)
• অভিযোগ দাখিলের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে zoy9-এর সার্ভার লগ এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।